退換貨政策
為了讓您能夠安心購物，
使用本網站前請詳閱本退換貨政策以保障您的權益；
若您對於本退換貨政策規定有所疑慮，
歡迎前往實體門市參觀選購，
請勿使用本網站進行線上購物。
退換貨說明
花禮於運送過程若有嚴重損傷，
可於收到商品24小時內拍照私訊官方
我們將協助處理退換貨。
-----------------------------------------------
恕不接受以下情形為瑕疵退換貨:
▼ 自然植物物生長各有異，彎折不對稱、顏色尺寸差異為正常現象，若有疑慮請至實體門市參觀購買。
▼ 成品不會與照片完全一模一樣，若遇花材缺貨，設計師將會以類似色系或花型調整更換花材。
▼ 乾燥花寄送過程難免會有些許掉落情況。
▼ 花禮均為手工製成，尺寸測量難免誤差±3~5cm。
▼ 尺寸看錯
客製化花禮與鮮花花禮屬易腐敗商品無法退換貨。(消保法第19條第2項但書規定:容易腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品。依消費者要求所為之客製化給付。)
退貨流程
聯絡客服人員
(請加入line官方帳號
一對一專人服務)
＠un_florist
→
確認可換貨
→
準備完整
商品及發票
→
提供收件時間及
聯絡資訊、地址
→
將由我端委託
之物流進行回收